中旅旅行的旅行社業(yè)務(wù)由入境業(yè)務(wù)、出境業(yè)務(wù)、國內(nèi)業(yè)務(wù)、定制業(yè)務(wù)、創(chuàng)新業(yè)務(wù)等構(gòu)成，是中旅旅行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)。目前，中旅旅行繼續(xù)發(fā)揮品牌影響力，充分挖掘資源和渠道優(yōu)勢，打造全新旅行社業(yè)務(wù)，力求全方位滿足旅游者需求。
入境業(yè)務(wù)：中旅旅行入境游客源市場涵蓋歐洲、美洲、大洋洲、亞洲、非洲的100多個國家和地區(qū)，曾推出長江三峽總統(tǒng)系列、絲綢之路、東方快車、長城徒步游、國寶之旅、世界文化遺產(chǎn)之旅等眾多經(jīng)典旅游產(chǎn)品，連續(xù)多年處于中國入境游市場行業(yè)領(lǐng)先地位，尤其“CITS”品牌是最受海外旅游者推崇的中國旅游品牌。除接待所屬海外公司、多年合作伙伴輸送的客源及國內(nèi)各政府機構(gòu)邀請的海外團組外，中旅旅行還積極赴境外參加旅游展覽會或協(xié)會會議等拓展開發(fā)新市場，同時有效運用商業(yè)人脈開發(fā)新客源。近年來，為適應(yīng)游客出游方式的改變，除保留傳統(tǒng)跟團游業(yè)務(wù)外，中旅旅行亦增加了家庭游、自由行、高端訂制等業(yè)務(wù)。
出境業(yè)務(wù)：中旅旅行的出境旅游業(yè)務(wù)涵蓋歐洲、北美、南美、中東非洲、澳大利亞、新西蘭、日韓、東南亞、港澳臺、南北極等目的地，業(yè)務(wù)類型包括跟團游，自由行，郵輪，以及簽證、酒店，當(dāng)?shù)赝鏄返葐雾棙I(yè)務(wù)。作為第一批獲得國家特許經(jīng)營出境旅游的旅游企業(yè)，中旅旅行致力于成為以產(chǎn)品和服務(wù)為核心競爭力的出境旅游綜合服務(wù)提供商，通過聚焦目的地資源整合和全球接待體系建設(shè)，著力打造具有核心競爭力的自有產(chǎn)品體系，樹立安全可靠、服務(wù)卓越的品牌形象。憑借數(shù)十年耕耘，中旅旅行具備完善的境外資源采購、產(chǎn)品研發(fā)體系，在歐洲、澳洲、新西蘭、日本等重點目的地建立海外分公司，布局海外目的地服務(wù)體系。其中，〔詩酒趁年華〕英愛精選、〔情定萊茵〕德法瑞意深度縱覽、〔戀上冰川絕美蓋朗格〕北歐四國、〔意見傾心〕浪漫深度意大利游、〔愛尚和韻〕日本三古都雙溫泉之旅、〔8人臻享〕日本半自助游、〔絲路花雨〕中亞+高加索以及柬埔寨“自在吳哥”落地成團等產(chǎn)品以品質(zhì)新穎獲得消費者好評。
國內(nèi)業(yè)務(wù)：中旅旅行的國內(nèi)業(yè)務(wù)依托集團優(yōu)勢資源及重點項目，面向全國重點旅游目的地，全力打造全品系類國內(nèi)游產(chǎn)品，包括：跟團游、自由行、自駕游、房車游、單項產(chǎn)品等，并聯(lián)動全國所屬企業(yè)，統(tǒng)籌全國產(chǎn)品開發(fā)、資源采購、渠道開拓、品牌建設(shè)等，實現(xiàn)全國一體化經(jīng)營管理。
定制業(yè)務(wù)：中旅旅行定制業(yè)務(wù)主要針對中高端消費者的個性化需求和體驗感受，定制旅游方案并提供相關(guān)服務(wù)，滿足中高端消費者對旅游和服務(wù)的更高要求。中旅旅行根據(jù)客戶需求提供一對一咨詢、個性化定制和全行程管家式服務(wù)，探索和研發(fā)個性化、新穎的、全方位的服務(wù)產(chǎn)品，注重深度體驗為旅游帶來的滿足感，并以健康養(yǎng)生、高端研學(xué)、興趣愛好和人生重要時刻等生活場景，為中高端消費者打造一種獨特的生活方式。定制旅游的目的地覆蓋南北極在內(nèi)的七大洲，包含“淳智”—菁英教育、“淳行”—興趣愛好、“淳合”—人生儀式、“淳逸”—健康管理四大產(chǎn)品體系及“淳life”會員俱樂部，為身處于不同人生階段的客戶，提供獨具一格的旅行體驗，其中，“淳合”系列——情定紫禁定制婚禮是中旅旅行研發(fā)的新產(chǎn)品，從場地選擇、婚紗照拍攝、中式禮服定制、婚慶公司選擇、酒店婚宴預(yù)訂、婚車線路、伴手禮制作和甜品搭配等，每一處細節(jié)都盡顯北京文化特色，以婚禮為契機，將文化、商業(yè)和旅游相結(jié)合。
創(chuàng)新業(yè)務(wù)：中旅旅行以“旅游+”跨界合作為理念，將產(chǎn)品服務(wù)延伸至紅色、教育、體育、康養(yǎng)等領(lǐng)域，是中旅旅行在產(chǎn)品、市場、模式、體制、機制等方面創(chuàng)新的試驗田和孵化器。其中，紅色旅游旨在推進愛國主義和革命傳統(tǒng)教育大眾化、常態(tài)化，形成紅色旅游、紅色教育、紅色文化三位一體的發(fā)展格局；研學(xué)旅游為培養(yǎng)學(xué)生文化認同、科學(xué)素養(yǎng)、國際視野，提供個人研學(xué)、企業(yè)研學(xué)與親子教育等不同類型專屬研學(xué)課程與活動；體育旅游專注打造體育旅游產(chǎn)品，開展與體育賽事之間的合作，形成以中旅旅行為中心的體育旅游產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈；康養(yǎng)旅游致力于為健康養(yǎng)生旅游體驗提供服務(wù)，打造中國康養(yǎng)旅游品牌。
