2022年4月11日上午，中國(guó)旅游集團(tuán)冬奧服務(wù)保障工作總結(jié)表彰大會(huì)在深圳召開(kāi)。這一天也是中旅集團(tuán)第12個(gè)公司日。大會(huì)對(duì)集團(tuán)冬奧服務(wù)保障工作進(jìn)行總結(jié)；對(duì)冬奧服務(wù)保障涌現(xiàn)出的8個(gè)優(yōu)秀集體和50名先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行表彰。
2022年北京冬奧會(huì)、冬殘奧會(huì)已勝利閉幕，中國(guó)旅游集團(tuán)作為賽會(huì)服務(wù)保障單位，充分發(fā)揮旅游央企全產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢(shì)，聯(lián)動(dòng)6家保障酒店、5個(gè)服務(wù)車隊(duì)、境外25家簽證中心，派出2451名工作人員，克服任務(wù)周期長(zhǎng)、維度廣、標(biāo)準(zhǔn)高、挑戰(zhàn)大等困難，為冬奧會(huì)、冬殘奧會(huì)提供全方位長(zhǎng)鏈條服務(wù)，全體人員以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、“零感染”狀態(tài)，圓滿完成冬奧會(huì)、冬殘奧會(huì)服務(wù)保障光榮任務(wù)，贏得了國(guó)際奧委會(huì)、北京奧組委、國(guó)內(nèi)外代表團(tuán)和社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)。
習(xí)近平總書記在冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)總結(jié)表彰大會(huì)上指出：“偉大的事業(yè)孕育偉大的精神，偉大的精神推進(jìn)偉大的事業(yè)。北京冬奧會(huì)、冬殘奧會(huì)廣大參與者珍惜偉大時(shí)代賦予的機(jī)遇，冬奧申辦、籌辦、舉辦的過(guò)程中，共同創(chuàng)造了胸懷大局、自信開(kāi)放、迎難而上、追求卓越、共創(chuàng)未來(lái)的北京冬奧精神?！笨倳浬羁剃U釋的二十字冬奧精神，內(nèi)涵豐富、意義深遠(yuǎn)，作為冬奧服務(wù)的直接參與者，中旅集團(tuán)不僅要做冬奧精神的踐行者，還要做冬奧精神的傳承者，在實(shí)際工作中大力弘揚(yáng)冬奧精神，立足崗位，建功立業(yè)。在集團(tuán)服務(wù)冬奧的工作中，中旅人不忘初心、牢記使命，勇于克服各種困難挑戰(zhàn)，出色完成了各項(xiàng)服務(wù)保障任務(wù)，涌現(xiàn)出一大批不怕困難、肯于吃苦、樂(lè)于奉獻(xiàn)的先進(jìn)典型和感人事跡，也淬煉出中旅人的冬奧服務(wù)精神。
一是使命在肩、奮斗有我的擔(dān)當(dāng)精神。在冬奧服務(wù)工作中，中旅團(tuán)隊(duì)主動(dòng)作為、銳意進(jìn)取，展現(xiàn)出高度的使命擔(dān)當(dāng)。中旅旅行華沙簽證中心除夕接到中國(guó)駐波蘭大使館通知，波蘭總統(tǒng)訪華專機(jī)將于當(dāng)日出發(fā)，簽證中心迅速組織人員提供簽證加急辦理服務(wù)，保障了高訪團(tuán)順利參加開(kāi)幕式，得到了高訪團(tuán)相關(guān)人士和大使館領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)。張家口冬奧村住宿餐飲服務(wù)團(tuán)隊(duì)克服硬件設(shè)施缺陷，堅(jiān)持“馬上辦”的優(yōu)良作風(fēng)，2小時(shí)內(nèi)解決了瑞典運(yùn)動(dòng)員認(rèn)為在他們那里需要2個(gè)月才能解決的房間漏水問(wèn)題，6小時(shí)內(nèi)迅速組織完成中國(guó)代表團(tuán)小食堂供餐任務(wù)，快速完成美國(guó)運(yùn)動(dòng)員大范圍轉(zhuǎn)場(chǎng)、烏克蘭代表團(tuán)提前返村和俄羅斯、白俄羅斯代表團(tuán)提前撤離等突發(fā)性急難險(xiǎn)重任務(wù)，獲得良好反響。
二是迎難而上、頑強(qiáng)拼搏的實(shí)干精神。在冬奧服務(wù)工作中，中旅團(tuán)隊(duì)不畏艱難、苦干實(shí)干，展現(xiàn)出堅(jiān)韌的精神品格。冬奧服務(wù)保障工作面臨高寒高危和高強(qiáng)度的艱苦考驗(yàn)，其中張家口冬奧村的條件最苦、任務(wù)最重。服務(wù)保障團(tuán)隊(duì)不講條件、迎難而上，在冬奧村設(shè)施還未完善時(shí)主動(dòng)補(bǔ)位，率先在崇禮建起后勤駐地標(biāo)桿項(xiàng)目，協(xié)助運(yùn)行團(tuán)隊(duì)解決了大量問(wèn)題。在閉環(huán)管理后，支持運(yùn)行團(tuán)隊(duì)妥善應(yīng)對(duì)了一系列突發(fā)情況，在比賽開(kāi)始后，嚴(yán)格遵守防疫要求、認(rèn)真履行崗位職責(zé)，確保了張家口冬奧村住宿餐飲服務(wù)的平穩(wěn)運(yùn)行，得到張家口冬奧村運(yùn)行團(tuán)隊(duì)多次贊譽(yù)。冬奧恰逢春節(jié)，很多同志舍小家為大家，犧牲與家人團(tuán)聚的機(jī)會(huì)，克服艱苦條件和疫情沖擊，堅(jiān)守一線服務(wù)崗位，其中夫妻共赴冬奧、帶病堅(jiān)持工作、輕傷不下火線的頑強(qiáng)拼搏事例不勝枚舉。
三是精益求精、追求一流的工匠精神。在冬奧服務(wù)工作中，中旅團(tuán)隊(duì)一絲不茍、追求卓越，展現(xiàn)出過(guò)硬的專業(yè)能力。各涉奧服務(wù)團(tuán)隊(duì)以匠心踐匠行，不斷細(xì)化崗位職責(zé)和工作方案，注重細(xì)節(jié)抓落實(shí)、強(qiáng)調(diào)紀(jì)律抓作風(fēng)，高質(zhì)高效落實(shí)了各項(xiàng)工作要求。為做好服務(wù)，冬奧村團(tuán)隊(duì)有序組織開(kāi)展專業(yè)培訓(xùn)，見(jiàn)縫插針進(jìn)行實(shí)操演練，不斷完善業(yè)務(wù)流程方案，周密制定各種應(yīng)急預(yù)案，妥善應(yīng)對(duì)了國(guó)際奧委會(huì)防疫政策改變等閉環(huán)管理后出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題。交通保障團(tuán)隊(duì)嚴(yán)格按流程處置閉環(huán)內(nèi)社會(huì)車輛追尾、剮蹭等突發(fā)情況，周密部署應(yīng)對(duì)惡劣雨雪天氣。相關(guān)事業(yè)群立足專業(yè)，承接重要任務(wù)的同時(shí)千方百計(jì)借助冬奧效應(yīng)拓展業(yè)務(wù)。中旅旅行推出48款冰雪旅行產(chǎn)品；中旅酒店發(fā)布400余套冰雪主題產(chǎn)品，其中包括107套運(yùn)動(dòng)員同款餐飲產(chǎn)品；中旅投資也在各地景區(qū)打造了冰雪項(xiàng)目和獨(dú)特冰雪主題場(chǎng)景。
四是齊心協(xié)力、精誠(chéng)團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)精神。在冬奧服務(wù)工作中，中旅團(tuán)隊(duì)相互支持、共同努力，展現(xiàn)出良好的協(xié)作氛圍。集團(tuán)上下凝心聚力，前線團(tuán)隊(duì)敢打敢拼，后方保障堅(jiān)實(shí)有力。中旅汽車為中旅酒店、中旅旅行冬奧團(tuán)隊(duì)提供細(xì)致周到的交通服務(wù)，中旅投資從3個(gè)海泉灣精心選派14位業(yè)務(wù)骨干支援冬奧村住宿餐飲服務(wù)。集團(tuán)冬奧領(lǐng)導(dǎo)小組特別組織春節(jié)慰問(wèn)活動(dòng)，送上組織的溫暖和關(guān)懷，為大家鼓勁加油，相關(guān)單位積極組織家屬春節(jié)慰問(wèn)活動(dòng)，解除一線人員后顧之憂。集團(tuán)工會(huì)到崇禮員工駐地慰問(wèn)一線員工，組織開(kāi)展情緒與壓力管理講座等系列活動(dòng)。集團(tuán)相關(guān)所屬單位也以不同的方式有力有序支持前方工作，成為一線服務(wù)保障工作的堅(jiān)實(shí)后盾。
“雙奧”服務(wù)保障工作的圓滿完成，是一份榮譽(yù)，更是一份激勵(lì)；是一種力量，更是一次集體智慧的凝聚；是一項(xiàng)重要的工作成果，更是一筆寶貴的精神財(cái)富！
盛會(huì)落幕，征程繼續(xù)。回顧集團(tuán)服務(wù)保障冬奧的光榮歷程，中旅集團(tuán)分外珍惜拼搏而來(lái)的冬奧服務(wù)榮譽(yù)，認(rèn)真總結(jié)來(lái)之不易的冬奧服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，從重大賽事活動(dòng)承辦實(shí)踐中汲取養(yǎng)分，把經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)固化融入到日常運(yùn)營(yíng)管理中，切實(shí)把冬奧成果轉(zhuǎn)化為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的生產(chǎn)力。以推動(dòng)企業(yè)提質(zhì)增效、爭(zhēng)創(chuàng)一流的實(shí)際行動(dòng)，繼續(xù)踐行“更快、更高、更強(qiáng)——更團(tuán)結(jié)”的奧林匹克格言，以催人奮進(jìn)的冬奧精神，激勵(lì)中旅人踏上新征程、迎接新挑戰(zhàn)，踔厲奮發(fā)、篤行不怠，共同鑄就百年中旅新輝煌！
